Условия гарантии, обмена и возврата товара

АвтоДискотека стремится обеспечивать высокий уровень обслуживания и поставлять только качественные шины и колесные диски. Мы дорожим доверием покупателей и работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все товары, представленные в интернет-магазине АвтоДискотека, являются оригинальной продукцией и сопровождаются официальной гарантией производителя.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1
Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 «Правила продажи товаров дистанционным способом»
нормативными документами и стандартами, регулирующими обращение автомобильных шин и колесных дисков

Приемка товара

При получении заказа внимательно проверьте товар на соответствие заказу, внешний вид, комплектность и отсутствие механических повреждений.

До момента передачи товара и его оплаты покупатель вправе отказаться от товара без объяснения причин.

После передачи товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности принимаются только при условии, что они заявлены в момент получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения, если сохранены:

товарный вид изделия
потребительские свойства товара
заводская упаковка и маркировка
документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек)

Товар не должен иметь следов эксплуатации, монтажа, установки на автомобиль или иных признаков использования.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в месте приобретения товара или по согласованию с менеджерами магазина.

Товары, не подлежащие возврату

Не принимаются к обмену и возврату товары надлежащего качества, если:

товар был установлен на автомобиль
имеются следы монтажа или эксплуатации
нарушена заводская упаковка или маркировка
товар утратил товарный вид
товар является некомплектным

Гарантия на шины и колесные диски

На автомобильные шины и колесные диски распространяется гарантия производителя в соответствии с установленными условиями эксплуатации и хранения.

Гарантийные обязательства распространяются только на производственные дефекты и не распространяются на повреждения, возникшие в результате:

неправильного монтажа или демонтажа
эксплуатации при нарушении давления в шине
механических повреждений (удары, проколы, порезы)
эксплуатации с превышением допустимой нагрузки
нарушения правил хранения

Действия при обнаружении производственного дефекта

Если в процессе монтажа или эксплуатации был обнаружен возможный производственный дефект, необходимо незамедлительно обратиться к менеджерам магазина.

Связаться с нами можно по телефону указанному в разделе "Контакты".

Для рассмотрения гарантийного случая товар необходимо предоставить продавцу вместе с документом, подтверждающим покупку.

Товар направляется на независимую экспертизу производителя или официального поставщика. Срок проведения экспертизы может составлять до 14 календарных дней.

В случае подтверждения заводского брака покупателю производится:

замена товара на аналогичный
возврат денежных средств
или иное решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

Разрешение споров

Все возникающие вопросы и спорные ситуации между покупателем и продавцом решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Мы всегда стараемся находить решения в интересах клиента и делаем всё возможное, чтобы каждая покупка в АвтоДискотека приносила только положительный опыт.